400-8899-880

1分钟读懂售后服务流程

  • 维修回访
    根据《维修服务单》对客户进行维修后回访,了解维修情况与客户满意度,并将此列为维修人员工作考核
  • 维修安排
    安排维修人员上门维修,维修后填写《维修服务单》,由客户签字确认,确保维修质量和服务质量让客户满足
  • 维修勘测
    安排勘察员到现场勘查,首先跟客户核对《保修卡》,并且要用数码相机拍照取证。在现场填写《现场勘查报告》,请客户对报告的内容签字。
  • 维修登陆
    在接到客户报修时,询问客户维修项目,并对客户报修的内容进行详细的记录,填写《维修登记表》。
  • 维修时间
    水电保修及其他突发紧急维修要在3小时内赶到现场、其他保修在2个工作日内赶到现场进行维修。

1分钟掌握售后保障

  • 01

    统一投诉电话:
    0512-66153606
  • 02

    整体工程保修2年,水电隐蔽工程报修5年,并提供终身维修服务
  • 03

    当月竣工工程在1个月内进行跟踪回访,并每年实施定期回访制。
  • 04

    客户报修24小时回复制
  • 05

    全国统一咨询电话:400-8899880